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京东物流-二线投诉客服

扬州 -广陵区 不限经验 中专学历
3680-5000
更新:07:10 浏览:734 投递:0份
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环境好 年终奖 五险一金 有年假 专车接送 房贴
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1、解决客户与商家对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点; 2、通过热线(电话)/在线(电脑)/表单系统解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题; 3、具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户; 4、负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管; 5、具备较强的学习能力,可以适应不同商家的系统与规则; 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力; 3、会使用EXCEL,WORD等办公软件,具备问题分析能力。 1、 福利待遇: 1)住房补贴,100元/月(住宿不享有); 1)带薪培训,入职后享受五险一金;(实习生为拿到毕业后) 2)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供),热水,免费WIFI、空调、等配套设施齐全; 3)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读 4)法定节假日出勤,三倍薪资; 5)带薪年假:入职后享有年假; 6)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假; 2、发展与晋升: 管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等; 其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等; 3、面试地址及乘车路线:扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦(汽车东站向北200米)。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
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