1、解决客户与商家对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点；
2、通过热线（电话）/在线（电脑）/表单系统解答商家与客户针对快递的咨询，并详细做好问题记录，最终解决问题；
3、具备一定敏锐度，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户；
4、负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管；
5、具备较强的学习能力，可以适应不同商家的系统与规则；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；
3、会使用EXCEL，WORD等办公软件，具备问题分析能力。
1、 福利待遇：
1）住房补贴，100元/月（住宿不享有）；
1）带薪培训，入职后享受五险一金；（实习生为拿到毕业后）
2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全；
3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读
4）法定节假日出勤，三倍薪资；
5）带薪年假：入职后享有年假；
6）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；
2、发展与晋升：
管理路线：高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；
其他专业路线：仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等；
3、面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦（汽车东站向北200米）。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
职位详情
扬州-广陵区
中专
不限
